1. Rezerwacja Usługi
 

1.1. Rezerwacji transportu można dokonywać wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej, formularza rezerwacyjnego lub formularza rezerwacji niestandardowych.
1.2. Podczas rezerwacji użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i pełnych danych, w tym: imienia i nazwiska, numeru kontaktowego, adresu e-mail, miejsca odbioru albo miejsca docelowego (zwanego obiektem), ilości pasażerów, daty oraz godziny usługi.
1.3. Potwierdzenie rezerwacji zostanie przesłane na podany adres e-mail lub numer telefonu po zakończeniu procesu rezerwacyjnego.

1.4. Użytkownik po potwierdzeniu rezerwacji otrzyma e-mail z numerem rezerwacji, kodem PIN oraz numerem telefonu kierowcy.

 

2. Zmiany i Anulowanie Rezerwacji
 

2.1. Zmiany w rezerwacji (np. zmiana godziny, trasy lub liczby pasażerów) są możliwe nie później niż 24 godziny przed planowanym czasem realizacji usługi.
2.2. Anulowanie rezerwacji bez opłat możliwe jest do 24 godzin przed planowanym czasem odbioru.
2.3. W przypadku anulowania rezerwacji później niż 24 godziny przed usługą, firma zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty anulacyjnej w wysokości do 50% wartości usługi.
2.4. W przypadku niepojawienia się klienta w ustalonym miejscu i czasie bez wcześniejszego powiadomienia, rezerwacja traktowana jest jako „no-show” i nie podlega zwrotowi.

 

3. Płatności
 

3.1. Płatności za rezerwacje mogą być dokonywane online (np. karta płatnicza, BLIK, przelew, Paypal) lub gotówką/kartą u kierowcy – w zależności od dostępnych opcji w formularzu rezerwacji.
3.2. Wszystkie ceny podawane są w złotówkach (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
3.3. W przypadku płatności online rezerwacja jest uznawana za potwierdzoną po zaksięgowaniu wpłaty.

 

4. Odpowiedzialność
 

4.1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (np. korki, warunki pogodowe, awarie drogowe).
4.2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wybór godzin transportu. Kierowca nie odpowiada za możliwe spóźnienia wynikające z nieodpowiedniego doboru godziny transportu do godziny wylotu samolotu.
4.3. W przypadku odwołania usługi przez firmę z przyczyn losowych, klient ma prawo do pełnego zwrotu wpłaconej kwoty.

 

5. Dane Osobowe
 

5.1. Rezerwując usługę, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
5.2. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie są przekazywane podmiotom trzecim bez zgody klienta.

 

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących rezerwacji prosimy o odszukanie problemu w zakładce Centrum pomocy, bądź kontakt w formularzu zakładki Kontakt. Alternatywne metody kontaktu z zespołem Transflee:

E-mail:  info@transflee.com
Numer telefonu kierowcy:  Otrzymasz go po dokonaniu rezerwacji